Situación actual - Lana México

🇲🇽 México 4 de oct. de 2021

Como ya sabes, en Lana todo va de confianza y la transparencia es uno de los valores que nos rige. Es por eso que nos parece muy importante, contarte siempre todo lo que hay detrás de nuestra app y la situación actual de Lana.

¿Qué ha pasado con Cacao?

Lanapay México ha venido operando como comisionista de Cacao Paycard, que es la entidad donde se aperturan las cuentas, se gestionan las mismas y se emiten las tarjetas.

Esta entidad venía operando bajo el régimen transitorio de la ley fintech y a su vez había solicitado su propia licencia de institución de fondos de pago electrónico (IFPE)

Este 4 de Octubre, Cacao ha notificado a Lana su denegación de su solicitud de licencia, dando fin así al periodo transitorio que fija la ley fintech para operar temporalmente previo a la obtención de su licencia (conocido como el Octavo Transitorio).

¿Cómo afecta esto a Lana?

¡Si ya eres usuario Lana y tienes una cuenta nivel 3, tu cuenta CACAO no se verá afectada!

CACAO y la CNBV están trabajando en un plan de transición de los usuarios de Lana a una nueva institución financiera en los próximos meses, pero por lo pronto tu cuenta sigue estando 100% operativa y funcionando como siempre, y tu dinero depositado en la billetera sigue estando seguro y disponible.

Sin embargo, la negativa de la autorización impide la apertura de nuevas cuentas CACAO o cambios de niveles de cuentas. Esto quiere decir que si todavía no eres usuario Lana y quieres abrirte una cuenta, tendrás que apuntarte en esta lista de espera y en cuanto quede resuelto te avísaremos para que lo hagas.

También, si ya tienes tu app de Lana pero tienes una cuenta nivel 1, tendrás que esperar un poco para poder subir de nivel.

Lanapay, por su parte está a la espera de la confirmación por parte de la CNBV de la autorización de su licencia IFPE tramitada el pasado Agosto de 2020 esperando una pronta resolución con el objetivo de empezar a operar lo antes posible y minimizar el plazo en el que los clientes de Lana pueden aperturar y operar con una billetera digital desde la app.

Tengo una cuenta de nivel 1, ¿puedo subir de nivel?

Sentimos decirte que Cacao no puede llevar a cabo cambios de nivel debido a restricciones regulatorias. Te avísaremos en cuanto esta situación cambie y puedas subir de nivel. Sin embargo, en Lana hemos ajustado los niveles de confianza para que con tu cuenta nivel 1 puedas acceder a más ventajas sin necesitar un cambio de nivel en tu cuenta. Checa tus beneficios en la app.

¿Si ya tengo mi cuenta Cacao, puedo seguir usándola?

Si, puedes seguir usando tu cuenta Cacao como los has hecho hasta ahora al igual que todos los servicios del marketplace. En caso de que se produzca cualquier cambio en los términos del servicio, te avisarémos.

¿Hasta cuándo puedo operar con mi cuenta Cacao?

Cacao está trabajando con CNBV para el desarrollo de un plan de transición de los clientes a una nueva institución financiera a lo largo de los próximos meses. Mientras tanto, podrás operar en tu cuenta y usar tu tarjeta con toda normalidad. ¡Estáte tranquilo que tu dinero está seguro y te irémos avísando cada novedad!

¿Qué pasa si tengo un préstamo con Lana?

Podrás continuar pagando tus cuotas en la cuenta que tienes aperturada en Cacao como lo venías haciendo hasta ahora.

Si tienes cualquier otra duda por favor esríbenos al chat de soporte que tienes en tu app. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Equipo Lana 🐑


Cacao Paycard Solutions, S.A. de C.V. (en adelante Cacao), es el único responsable de la operación y administración de las cuentas aperturadas a través de su comisionista Lanapay Mexico SA de CV, así como de la emisión y operación de las tarjetas asociadas a estas cuentas, mismas que se utilizan como medio de disposición. Para mayor información dirigirse a http://www.cacaopaycard.com. Lanapay Mexico SA de CV ****no ofrece los servicios de emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico, tiene celebrado con Cacao un contrato de comisión mercantil para prestar los servicios de la cuenta a nombre y por cuenta de este último, por lo anterior, considerando que Cacao es una empresa comprometida con el cumplimiento legal, se informa que la Autoridad Financiera emitió resolución negativa hacia Cacao para operar como Institución de Fondos de Pago Electrónico (“IFPE”) en los términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera (“Ley Fintech”), por lo tanto Cacao no podrá celebrar nuevas operaciones con el público en general.
Si ya eres cliente, para mayor información, favor de escribirnos a los siguientes correos electrónicos: legal@cacaopaycard.com  y contacto@cacaopaycard.com , donde con gusto resolveremos tus inquietudes, con el fin que se te comunique el proceso a seguir en protección de tus fondos, m se efectuar, mismo que se efectuará conforme al marco regulatorio aplicable.

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