Préstamo confianza

🇲🇽 México 26 de nov. de 2021

Preguntas frecuentes

¿Cómo pago mi préstamo?

Lana descontará el pago semanal del saldo en tu cuenta* de forma automática en los días de pago a partir de las 00.00. Puedes consultar cuándo es el siguiente día de pago y cuanto es el monto del pago en la opción "Préstamo Confianza".  Si quieres, puedes pagar anticipadamente desde el botón de "Pagar con balance" o "Pagar con tarjeta" que están en la opción de "Préstamo Confianza". También puedes usar esto para pagar si tienes algún retraso, aunque lo más fácil es simplemente depositar en tu cuenta* y asegurarte que tienes el monto a pagar el día de cobro.

¿Qué pasa si me retraso o si no puedo pagar?

Si tienes un pequeño retraso ¡No te preocupes! #LanaConfíaEnTi

Se reintentará automáticamente el cobro del pago semanal durante los siguientes días, por lo que sólo tienes que depositar en tu cuenta* para ponerte al corriente de pago. Además, no cobramos intereses adicionales por estas pequeñas demoras. Si tienes algún problema para pagar tu préstamo o se te están acumulando pagos, te aconsejamos que te pongas en contacto con el equipo de soporte en el chat que tienes en tu app para explicar  situación y evaluar si podemos ayudarte.

Es importante que sepas que reportamos la situación de pago de nuestros clientes a Círculo de Crédito, por lo que un retraso o impago podría afectarte y ponerte en dificultades para otros préstamos o contratar servicios en el futuro.

Ya cumplo los requisitos para solicitar un préstamo. ¿Se aprueba automáticamente?

¿Ya hiciste tu solicitud? ¡Felicidades! Estás más cerca de la aprobación 🎉, pero es importante que sepas que esto no es un proceso automático y tu solicitud podría no ser aprobada. Nuestro equipo analizará detenidamente el préstamo que haz solicitado y realizará algunas comprobaciones. Es posible que nos pongamos en contacto contigo para pedirte más información con el objetivo de analizar si el préstamo que has solicitado es óptimo para tí. En caso de que detectemos que el préstamo no es óptimo para tí, te ofreceremos otro que se adapte mejor, si es posible. En caso de que tu solicitud sea rechazada, podrás volver a realizar una solicitud para el mismo préstamo pasados 30 días.

¿Revisan Buró?

Si, en Lana utilizamos diversas fuentes de información para analizar y aprobar préstamos, y entre ellas se encuentra la información de Buró. Gracias a esta información, podemos evaluar la capacidad de pago y tu nivel de endeudamiento con el fin de asegurarnos de que el préstamo que estas solicitando es óptimo para tu situación, evitando el sobre endeudamiento. Asimismo, también reportamos los pagos al Buró, de forma que los buenos pagadores se beneficiarán de una mejora en su calificación crediticia. ¡En Lana cuidamos tu salud financiera!

¿Si adelanto cuotas, puedo optar a un monto mayor?

No. Si deseas adelantar cuotas, no hay ningún problema: puedes hacerlo directamente desde la aplicación. Pero el monto autorizado para tu préstamo depende de tu capacidad de pago, que analizamos en base a tus ingresos y tu nivel de endeudamiento, por lo que un adelanto de cuotas no implica un incremento en el monto del préstamo.

¿Si adelanto cuotas, puedo optar a un préstamo en el mismo día?

En Lana intentamos procesar todas las solicitudes de préstamo lo más rápidamente posible, pero no podemos asegurar que tu préstamo llegue en el mismo día que lo solicitaste. Por norma general, los préstamos se autorizan en un plazo de 72 horas, aunque podría alargarse hasta una semana, en función de si disponemos de toda la información necesaria y otros factores. Estamos trabajando para acortar estos plazos.

¿Por qué piden justificante de ingresos?

Pedimos justificante de ingresos para analizar si el préstamo que estas solicitando es óptimo para ti. Con esta información, junto con otros datos, podemos evaluar tu capacidad de pago y evitar el sobre endeudamiento. En Lana, cuidamos tu salud financiera y queremos evitar que nuestros clientes afronten costes elevados por morosidad y otras dificultades que se derivan de una mala situación financiera.

¿Si ya tengo varios préstamos pagados, por qué me rechazaron la última solicitud?

Cada solicitud de préstamo se analiza en su contexto y existen diversos factores que influyen a la hora de aprobar o rechazar una solicitud.

  • Puede ser que el monto del préstamo que estés solicitando sea mayor al de tus ultimas solicitudes y no sea óptimo para tu situación
  • Puede ser que tu nivel de ingresos o endeudamiento haya cambiado y un nuevo préstamo del mismo monto, o incluso de un monto inferior, ya no sea óptimo para ti.
  • Puede ser que las condiciones del mercado hayan cambiado y en Lana hayamos decidido ajustar nuestras políticas de riesgos para adaptarnos, siendo más o menos restrictivos a la hora de la aprobación.

Si tu préstamo a sido rechazado, te recomendamos que vuelvas a realizar tu solicitud pasadas unas semanas si así lo deseas.

¿Mi historial de préstamos en Lana, me ayuda con otras entidades bancarias?

Si. En Lana reportamos los pagos de tus préstamos a Buró, de forma que los buenos pagadores se ven beneficiados de una mejor calificación crediticia. De esta forma, otras entidades bancarias que consulten la información de Buró podrán tener en cuenta el buen comportamiento de pago de los clientes de Lana a la hora de ofrecer sus productos o servicios.

Factores de porque se rechaza mi préstamo

Cada solicitud de préstamo se analiza en su contexto y existen diversos factores que influyen a la hora de aprobar o rechazar una solicitud.

  • Puede ser que el monto del préstamo que estés solicitando sea mayor al de tus ultimas solicitudes y no sea óptimo para tu situación.
  • Puede ser que tu nivel de ingresos o endeudamiento haya cambiado y un nuevo préstamo del mismo monto, o incluso de un monto inferior, ya no sea óptimo para ti.
  • Puede ser que las condiciones del mercado hayan cambiado y en Lana hayamos decidido ajustar nuestras políticas de riesgos para adaptarnos, siendo más o menos restrictivos a la hora de la aprobación.

Si tu préstamo a sido rechazado, te recomendamos que vuelvas a realizar tu solicitud pasadas unas semanas si así lo deseas.

¿Por qué aunque sea nivel 5 se rechazó mi préstamo?

¿Eres Nivel 5? ¡Felicidades! Tienes acceso a muchos beneficios y ventajas exclusivas en Lana. Pero esto no quiere decir que tus préstamos vayan a ser siempre aprobados. Como explicamos anteriormente, tus préstamos podrían ser rechazados por diversos motivos, en función de tus ingresos, capacidad de pago, nivel de endeudamiento y otros factores:

  • Si el monto que has solicitado no es óptimo para tu nivel de ingresos.
  • Si tienes préstamos atrasados con otras entidades.
  • Si tienes préstamos en proceso de pago en otras entidades.
  • Si no tienes un buen historial de pagos de otros préstamos en Lana

Si tu préstamo ha sido rechazado, te recomendamos que vuelvas a realizar tu solicitud pasadas unas semanas si así lo deseas.

¿Tienes más dudas? Contacta con nosotros en el chat de la app o en nuestra Comunidad Lana México

*Los préstamos son otorgados por Give You Lana S.A. de C.V.

**Cuenta de fondos de pago electrónico aperturada y controlada por CACAO PAYCARD SOLUTIONS, S.A. de C.V.

Etiquetas